Política de Trocas e Devoluções

Na Karma, queremos garantir a sua total satisfação com suas compras em nosso site. Portanto, criamos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer a melhor experiência de compra possível. Leia atentamente as informações abaixo e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Trocas:

  • Aceitamos trocas dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.
  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da troca seja um erro da nossa parte ou um produto defeituoso.
  • Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar.
  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, enviaremos o produto de substituição.

Devoluções:

  • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.
  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um produto defeituoso.
  • Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.
  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos ao reembolso do valor total da compra, excluindo os custos de envio originais.

Itens não elegíveis para troca ou devolução:

  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos que foram usados, danificados pelo cliente ou não estão na embalagem original.

Contato:

Para solicitar uma troca ou devolução, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo telefone (13) 99727-5349, pelo e-mail contato@k4rma.com.br ou pelo formulário abaixo: